Foire aux questions

Si vous avez d'autres questions, contactez notre équipe

Disponibilité

1. Dans quels pays biped est-il disponible?

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Nous expédions dans toute l'Europe et aux USA depuis novembre 2022. Si vous êtes situé dans un pays hors de l'UE et des États-Unis, veuillez nous contacter par e-mail (hello@biped.ai) et nous vous informerons dès que nous serons prêts à expédier dans votre pays.

2. Quand est-ce que je recevrai mon biped?

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Nous produisons des appareils biped par série. Il se peut que la production d'une série prenne entre 3 et 9 semaines selon le moment où vous commandez votre biped. Nous travaillons à réduire ce délai.

3. Ou puis-je tester biped?

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Nous sommes 5 employés à temps plein dans biped, et voyager pour chaque test est un défi pour nous. Cependant, nous recommandons de tester biped gratuitement en prenant un abonnement (1 mois gratuit, annulation à tout moment). Cela reste de manière réaliste le meilleur moyen de le tester rapidement.


Tarif

1. Combien coûte biped?

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L'abonnement est de 129 CHF / mois (129€, 129$), avec 1 mois gratuit au début, et aucune durée minimale pour l'abonnement. Après 36 mois, si vous voulez le garder, vous arrêtez de payer. Sinon, passez à la version suivante et conservez le paiement mensuel.

2. Est-ce que biped peut être remboursé?

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Nous travaillons sur les possibilités de remboursement dans différents pays, mais cela peut prendre du temps. Si vous avez besoin d'aide pour la procédure dans votre pays, contactez notre équipe : hello@biped.ai.

3. Puis-je acheter un biped en une fois?

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Si biped est remboursé dans votre pays, vous en êtes propriétaire à 100%. Si vous l'achetez via un distributeur partenaire, vous en êtes propriétaire à 100%. Si vous prenez un abonnement directement sur notre site, les paiements sont répartis sur 3 ans, mais après cela, l'appareil vous appartient.

Pour toute demande de financement ou assistance pour un remboursement, merci de nous contacter.


Fonctionnalités

1. Quel type d'obstacles biped peut-il détecter ?

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biped peut détecter toutes sortes d'obstacles devant vous : branches, panneaux de signalisation, trous, escaliers descendants, dénivelés... de jour comme de nuit.Mais cela ne s'arrête pas là. biped peut également détecter des obstacles en mouvement, tels que des véhicules (voitures, camions, bus, motos...) ou des piétons (marchant, courant, faisant du vélo...).

2. biped peut-il détecter les trous?

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bipède peut détecter les trous de 30cm et plus. Les utilisateurs sont avertis par le même son que pour un obstacle, mais avec une tonalité plus basse, pour donner l'impression que le son vient du sol. Nous conseillons aux utilisateurs de naviguer avec une canne blanche, afin d'identifier les petits changements de niveau et de texture.

3. Quel est le champ de vue de biped, et jusqu'à quelle distance fonctionne-t-il?

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biped peut capturer un champ de vision de près de 170 degrés autour de l'utilisateur, soit presque autant que les yeux humains. Il dispose d'une vision de jour et une vision de nuit, jusqu'à 20 mètres de distance de l'utilisateur, ce qui laisse le temps de réagir dans la plupart des situations.

4. Comment biped communique le retour utilisateur?

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biped génère un retour sonore dans un casque. Plus précisément, biped fournit un retour audio spatial dans un casque à conduction osseuse. Les casques à conduction osseuse sont tout simplement des casques qui se portent autour des oreilles, et non dans les oreilles. Ils laissent vos oreilles libres pour les conversations et les sons importants. Le casque que nous livrons avec l'appareil est le Shokz Open Run Pro, il s'agit du casque le plus performant de ce type.

Lorsqu'un obstacle est détecté, par exemple la branche d'un arbre, au niveau de votre tête, sur votre gauche, biped génère une courte note de musique, comme un "bip". La note de musique a un effet spatial, vous aurez donc intuitivement l'impression que le son vient de la gauche. Si l'obstacle est au niveau de votre tête, ce sera un "bip" aigu, et s'il est au niveau du sol, ce sera un "bip" grave. En un son très court, vous êtes donc capable de comprendre qu'un obstacle est situé au niveau de votre tête, à gauche. Il y a une note de musique par type d'objet que biped détecte.

Ainsi, une voiture et un vélo génèrent des notes de musique différentes. Lorsque les utilisateurs commencent avec biped, il n'y a qu'un seul son. Mais à mesure qu'ils suivent le programme d'entraînement sur l'application, celle-ci débloque des sons et permet d'atteindre une meilleure granularité.

5. Comment le GPS de biped fonctionne-t-il?

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biped utilise le système GPS de votre smartphone pour obtenir des instructions de navigation GPS. Une fois que vous avez apparié l'appareil avec votre smartphone à partir de l'application, vous rentrez la destination dans l'application et il vous suffit de suivre les instructions virage par virage dans les écouteurs.

6. Comment puis-je contrôler l'appareil? Avec un smartphone?

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biped est contrôlé avec une application smartphone qui permet de démarrer et d'arrêter l'appareil, d'opérer des mises à jour ou de modifier des paramètres. L'appairage de l'appareil avec un smartphone est pour l'instant obligatoire.

7. Quel est le poids de biped ?

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Le bipède pèse environ 850 grammes (1,7 lb). Il a été spécialement conçu pour être aussi léger que possible sur vos épaules, et pour que vous oubliiez facilement que vous portez l'appareil.


Modes spéciaux

1. bipeed peut-il être utilisé avec un implant cochléaire ?

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Oui ! Nous avons effectué des tests avec des utilisateurs finaux qui ont réussi à naviguer en bipède, tout en ayant un implant cochléaire. Pour ce faire, nous avons créé un ensemble de sons très contrastés, avec des sons faciles à différencier et comportant le moins de hautes fréquences possible, car elles sont plus difficiles à entendre. Pour l'activer, il suffit de sélectionner "Mode implant cochléaire" dans les paramètres de l'application biped.

2. biped peut-il être utilisé avec un appareil auditif ?

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Oui ! Les appareils auditifs modernes sont compatibles avec le bluetooth. Ainsi, au lieu de lire les sons dans les écouteurs à conduction osseuse, il suffit de coupler biped avec vos appareils auditifs directement dans le menu Bluetooth de l'application biped. Les sons de biped seront alors directement diffusés dans vos oreilles.

3. biped peut-il être utilisé avec un fauteuil roulant ?

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Oui ! Nous avons testé le mode bipède avec quelques patients en fauteuil roulant, pour lesquels l'utilisation de la canne blanche est possible, mais difficile. Nous avons remarqué de très bonnes réactions de la part des utilisateurs finaux, et avons créé un mode spécifique. Pour l'activer, il suffit de sélectionner "Fauteuil roulant" dans les paramètres de l'application biped.

4. biped peut-il être utilisé pour les négligences hémispatiales?

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Oui ! Nous avons très tôt inclus des bêta-testeurs ayant des négligences hémispatiales. Nous avons adapté le logiciel de biped pour qu'il n'analyse que la partie de l'image que la personne ne traite pas. Pour l'activer, il suffit de sélectionner "Négligence hémispatiale" dans les paramètres de l'application biped, et de choisir si vous voulez donner un feedback à gauche ou à droite de l'image.

5. biped peut-il être utilisé en cas de dégénérescence maculaire liée à l'âge ?

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Oui !

6. biped peut-il être utilisé en cas de rétinite pigmentaire?

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Oui !


Limites

1. Peut-on utiliser biped avec des enfants?

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La version actuelle de biped a une taille qui empêcherait une personne de moins de 1,40 mètre de se sentir à l'aise en utilisant l'appareil.

2. Remplace-t-il une canne blanche ou un chien-guide ?

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biped ne remplace pas votre canne blanche ou votre chien-guide. Ces solutions offrent une signalisation, et protègent le tout premier mètre devant vous. Si vous avez déjà été formé à la canne blanche, ou si vous êtes propriétaire d'un chien-guide, utilisez simplement biped comme un complément à vos habitudes de navigation quotidiennes.

3. N'est-ce pas dangereux d'avoir un retour sonore alors que je compte beaucoup sur l'ouïe pour naviguer ?

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Pour éviter que les sons générés par biped ne bloquent le reste de votre environnement, nous incluons un casque à conduction osseuse dans le kit. Le casque à conduction osseuse se porte autour des oreilles et ne bloque pas les sons environnants. De plus, les sons que nous avons conçus avec des experts en jeux vidéo sont très différents du reste de votre environnement. Ils ne sont pas envahissants, ils ne vous distraient pas et il n'y a aucun risque de confusion avec les sons de votre environnement. Cela vous permet également de maintenir une conversation continue avec une personne proche de vous.

4. biped fonctionne-t-il sous la pluie ?

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biped répond aux normes IP44, ce qui signifie une pluie légère à moyenne. Il existe un risque que les capteurs fonctionnent avec une performance dégradée sous une forte pluie, nous ne conseillons donc pas de garder biped dehors dans un tel cas. Nous incluons un petit sac de voyage pour biped qui est étanche à la pluie si jamais vous avez besoin de le ranger rapidement sous la pluie.

5. Est-ce que biped fonctionne la nuit?

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La plupart des fonctionnalités de biped fonctionnent également la nuit. biped sera capable de détecter les obstacles et les trous, et de fournir une navigation GPS. Il pourra dans certains cas, et en fonction de la luminosité, vous avertir ultérieurement de la présence de voitures ou d'autres véhicules.

6. Est-ce que biped fonctionne en intérieur?

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Le système de navigation GPS ne fournit pas d'instructions fiables en intérieur. Cependant, toutes les autres fonctions fonctionnent bien et ont été testées en intérieur également, et des fonctionnalités de navigation en intérieur dans certains bâtiments seront disponibles prochainement.

7. Puis-je utiliser biped pour faire du sport?

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Nous prévoyons de prendre en charge d'autres activités que la marche très prochainement. Les futures mises à jour permettront aux utilisateurs malvoyants de courir ou de faire du vélo par exemple.


Mises à jour, maintenance et autre

1. Est-ce que biped sera mis à jour dans le futur?

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biped sera régulièrement mis à jour ! Toutes les mises à jour sont gratuites, que vous achetiez ou louiez l'appareil. Grâce à son système d'IA, plus les gens utilisent biped, plus le système s'améliore. C'est pourquoi des mises à jour régulières seront proposées aux utilisateurs finaux avec des algorithmes améliorés ainsi que de nouvelles fonctionnalités.

2. Comment puis-je mettre à jour le dispositif?

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L'appareil n'est pas connecté à Internet. Lorsqu'une mise à jour est disponible, placez votre téléphone à proximité de l'appareil et cliquez sur "démarrer la mise à jour". L'appareil sera alors mis à jour via Bluetooth.

3. Que contient la boîte ?

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Nous livrons un appareil biped, une paire d'écouteurs, 2 batteries, des câbles de charge pour l'appareil, des liens vers les guides de démarrage, et un casque à conduction osseuse.

4. Comment le produit évoluera-t-il au fil du temps?

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biped est constamment en cours de développement et de test pour améliorer ses fonctionnalités et répondre au mieux à vos attentes. Cela signifie que la version que vous recevez peut ne pas être la version finale et qu'il peut y avoir des changements alors que nous continuons à ajouter de nouvelles fonctionnalités et mises à jour. Nous attachons de l'importance à vos commentaires et apprécions votre patience pendant que nous travaillons à créer une solution qui répond mieux à vos besoins. Pour vous assurer d'avoir toujours accès aux dernières et meilleures fonctionnalités de biped, assurez-vous de mettre à jour votre appareil avec notre application de temps en temps.